OVAG powerfox FAQ.

Das Produkt „OVAG powerfox“ besteht aus einem sog. Optokoppler, dem poweropti, und einer App. Der poweropti wird auf der optischen Schnittstelle des digitalen Stromzählers aufgebracht und überträgt die Daten auf eine Datenplattform des Kooperationspartners, power42 GmbH. Mit der OVAG powerfox App können Sie Ihre Daten in Echtzeit einsehen.

Folgende Vorteile bietet unser OVAG powerfox:

• Sekundengenaue Echtzeitverbrauchswerte in kWh und €; für die Angabe in € müssen Sie allerdings einmal Ihre Tarifdaten hinterlegen.
• Monatlicher Abschlag im Blick: Nachzahlungen können so vermieden werden
• Eigener Stromverbrauch kann mit anderen Haushalten verglichen werden
• Aktivierung von Alarmfunktionen bei Unregelmäßigkeiten
• Auch geeignet für Stromeinspeisung, z. B. bei PV-Anlagen)
• Möglichkeit zur Übermittlung der Zählerstände (ersetzt jedoch nicht die jährliche Ablesung des Netzbetreibers).

Ja. Für die Nutzung der App benötigen Sie ein internetfähiges Smartphone oder Tablet.

Die App bieten wir für Apple und Android an. Außerdem ist zu beachten, dass beim Smartphone/Tablet für die Nutzung der OVAG powerfox App mindestens das Betriebssystem iOS 10.0 bzw. Android 5.0 benötigt wird.

Die OVAG powerfox-App finden Sie im App Store und im Google Playstore.

Bei einem Umzug können Sie den OVAG powerfox selbstverständlich mitnehmen. Allerdings müssen Sie den Optokoppler, auch poweropti genannt, auf Ihrem neuen Zähler installieren. Sie benötigen demnach an Ihrer neuen Lieferstelle ebenfalls einen digitalen Stromzähler. Zudem müssen Sie uns in diesem Fall kontaktieren, da wir Ihren OVAG powerfox für den neuen Zähler freischalten müssen. Befindet sich in der neuen Lieferstelle noch kein digitaler Zähler, geben Sie uns einfach Bescheid und die Zusatzvereinbarung endet automatisch zum Zeitpunkt des Umzuges. Sie müssen uns nur den poweropti zurücksenden.

Bitte klären Sie im Vorfeld mit Ihrem Vermieter ab, ob die Nutzung des OVAG powerfox für ihn in Ordnung ist. Darüber hinaus müssen die technischen Voraussetzungen für die Installation vom OVAG powerfox am Zähler gegeben sein.

Über die OVAG powerfox App erkennen Sie zurzeit nur den aktuellen Gesamtverbrauch. Den Verbrauch einzelner Geräte können Sie nicht direkt erkennen.

Das benötigen Sie, um den OVAG powerfox nutzen zu können:

• Kompatibler elektronischer Stromzähler (moderne Messeinrichtung oder EDL21)
• Steckdose am Montageort
• WLAN-Netzabdeckung am Montageort
• PIN für Stromzähler (falls Ihnen dieser nicht vorliegt, können Sie diesen bei Ihrem Messstellenbetreiber erfragen)

Zusätzlich dazu müssen Sie die OVAG powerfox App installieren.

Sie benötigen eine moderne Messeinrichtung (mME) oder einen elektronischen Stromzähler von einem der folgenden Hersteller:

• ISKRA
• EMH
• ZPA

Ist bei Ihnen ein anderer digitaler Stromzähler verbaut, prüfen wir gerne, ob dieser ebenfalls kompatibel ist. Unsere Mitarbeiter unter der powerfox-Servicenummer 06031 6848-19034 helfen Ihnen hierzu weiter.

Gerne können Sie unter 0800 0123535 unseren Kundenservice anrufen. Dieser kann Ihnen darüber Auskunft geben. Auch Ihr Messstellenbetreiber kann Ihnen darüber Auskunft geben.

Der OVAG powerfox besteht aus einem sog. Optokoppler, dem poweropti, und einer App. Der poweropti wird auf der optischen Schnittstelle des digitalen Stromzählers gesetzt und übermittelt die Daten an die App.

Ohne WLAN lässt sich OVAG powerfox leider nicht nutzen. Sie können versuchen, über einen WLAN-Repeater ein Netz aufzubauen.

2,4 GHz (802.11b, 802.11g, 802.11n). Das powerfox-Zusatzgerät "poweropti" kann nur in nicht offene, am besten WPA2-verschlüsselte WLANs eingebunden werden.

Sollte bei Ihnen keine Steckdose im Zählerschrank verbaut sein, können Sie mit einer Verlängerungsleitung Strom in die Nähe „holen“ und so das Gerät an den Strom anschließen. Alternativ könnten Sie eine Steckdose im Zählerschrank durch einen Elektrofachbetrieb nachrüsten lassen.

Installieren Sie zunächst die OVAG powerfox App auf Ihrem Smartphone/Tablet. Danach setzen Sie den poweropti einfach auf die optische Schnittstelle Ihres Stromzählers, schließen diesen an das Stromnetz an und verbinden ihn mit der Antenne. Nun verbinden Sie den poweropti mit der OVAG powerfox App. Schon stehen Ihnen die Daten zur Verfügung. Selbstverständlich liefern wir Ihnen mit dem Gerät eine detaillierte Installationsanleitung.

Die PIN wurde Ihnen bei der Montage des Stromzählers vom Messstellenbetreiber ausgehändigt. In der Regel ist sie auf dem Infoflyer vermerkt, der Ihnen übergeben wurde. Sollte Ihnen diese nicht mehr vorliegen, können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice unter 0800 0123535 in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

In diesen Fällen werden die Verbrauchswerte gespeichert und stehen Ihnen wieder zur Verfügung, sobald das Stromnetz oder das WLAN wieder verfügbar sind. Die Werte gehen also nicht verloren. Allerdings können Sie den Lastverlauf während der Ausfallzeit nicht mehr abrufen.

Bewahren Sie einfach Ruhe und starten Sie den Installationsvorgang erneut. Prüfen Sie Ihr WLAN-Passwort sowie die PIN Ihres Stromzählers und geben Sie diese erneut ein. Bitte prüfen Sie auch, ob die Antenne richtig an den poweropti angebracht ist.

Sollte Ihnen dennoch die Installation des OVAG powerfox nicht gelingen, nehmen Sie Kontakt mit unserer powerfox-Servicenummer 06031 6848-19034 auf.

Nein, der poweropti kann immer nur an einem Stromzähler betrieben werden. Sie können das Gerät allerdings von einem Stromzähler deinstallieren und an einen anderen Stromzähler anschließen. Hierzu benötigen Sie aber die PIN des anderen Stromzählers. Hierüber müssen Sie uns allerdings informieren, da die Daten im Backend angepasst werden müssen.

Ja, das funktioniert. Hierfür benötigen Sie aber je Stromzähler einen poweropti.

Möglicherweise ist das WLAN oder die Stromversorgung unterbrochen. Bitte prüfen Sie das.

Das powerfox-Gerät hat eine Leistung von ca. 1 W. Das bedeutet rund 24 Wh am Tag, bzw. hochgerechnet ca. 8,76 kWh im Jahr.

In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über die powerfox-Servicenummer 06031 6848-19034 auf und schildern uns Ihr Anliegen. Danach wird die weitere Vorgehensweise gemeinsam mit Ihnen besprochen.

Ja, der poweropti funktioniert auch ohne zusätzliche Antenne. Voraussetzung dazu ist allerdings ein entsprechend starker WLAN-Empfang im geschlossenen Zählerschrank.

Der poweropti sollte ausschließlich mit dem mitgeliefertem Netzteil betrieben werden. Bei einer Nutzung einer Powerbank entfallen die Garantie und Erstattung des poweropti, Zudem muss bei eventuellen Schäden der Kunde die Kosten selbst tragen.

Folgende Daten werden in der OVAG powerfox-App angezeigt:

• Sekundengenaue Echtzeitverbrauchswerte in kWh und €; für die Angabe in € müssen Sie allerdings einmal Ihre Tarifdaten hinterlegen
• Monatlicher Abschlag im Blick
• Vergleichsdaten für eigenen Stromverbrauch (mit anderen Haushalten)
• Stromeinspeisung (z.B. bei PV-Anlagen), falls vorhanden

Das Kabel des Netzteils ist einen Meter lang und das Antennenkabel 2,50 Meter.

Den OVAG powerfox erhalten Sie bei uns zum Vorzugspreis von 59,95 € brutto. Hinzu kommt ein jährliches Entgelt von 11,49 € brutto. Dieses wird Ihnen mit der Jahresverbrauchsabrechnung Ihres Stromtarifs berechnet.

Der Umbau des Zählers ist für Sie in der Regel kostenfrei. Ansprechpartner hierfür ist Ihr Messstellenbetreiber.

Die Vereinbarung zur Nutzung des OVAG powerfox läuft zunächst bis zum 31.12. des aktuellen Lieferjahres. Anschließend verlängert sich die Vereinbarung nach Ablauf der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann dann mit einer Frist von einem Monat von Ihnen oder der OVAG gekündigt werden, erstmals zum Ablauf der Erstlaufzeit.

Sollten Sie aufgrund eines Umzugs in eine neue Lieferstelle einziehen und hier sind ebenfalls die technischen Bedingungen für die Nutzung des OVAG powerfox vorhanden, so läuft das Vertragsverhältnis unverändert weiter.

Nach Ende der vereinbarten Erstlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Folgende Daten werden benötigt:

• Name, Vorname
• (Anschrift)
• E-Mail-Adresse

Die über den poweropti ausgelesenen Daten werden von er power42 GmbH auf der powerfox Plattform verarbeitet und Ihnen so auf der OVAG powerfox-App zur Verfügung gestellt. Einzelheiten zu der Datenverarbeitung durch die power42 GmbH können Sie der Datenschutzerklärung von der power42 GmbH unter www.powerfox.energy/Datenschutz einsehen.

Wir erhalten von der power42 GmbH Ihre Verbrauchsdaten (Zählerstände) zum Zwecke der Abrechnung. Somit müssen Sie uns in Zukunft Ihren Zählerstand nicht mehr melden. Darüber hinaus erhalten wir Zugang zum powerfox Admin-Portal, um die vertraglich vereinbarten Supportleistungen erbringen zu können.

Dadurch liegt eine sogenannte „gemeinsame Datenverarbeitung“ vor, deren Einzelheiten wir mit unserem Kooperationspartner power42 GmbH vertraglich festgehalten haben. Hierbei erfolgt die Erhebung der Messwerte mit Hilfe des poweropti, die Auswertung des Stromverbrauchsverhaltens des Kunden zum Angebot von Mehrwertdiensten im Rahmen der erteilten datenschutzrechtlichen Einwilligungen in Verantwortlichkeit der power42 GmbH, die Abrechnung des Stromverbrauchs in Verantwortung der OVAG, während die Übertragung des Zählerstandes zum Abrechnungsstichtag in gemeinsamer Verantwortung erfolgt. Beide Partner gewährleisten zudem durch technisch-organisatorischen Maßnahmen die Sicherheit der personenbezogenen Daten.