Wir nehmen Sie ernst – auch den Schutz Ihrer persönlichen Daten: Unsere Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter

Als verantwortliche Stelle gem. Art. 4 Nr. 7 EU-Datenschutzgrundverordnung (kurz: DSGVO) ergreifen wir, die
Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
Hanauer Straße 9–13
61169 Friedberg
alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter
Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
Der Datenschutzbeauftragte
Hanauer Straße 9–13
61169 Friedberg
E-Mail: datenschutz@ovag.de
Telefon: 06031 6848-0
Telefax: 06031 6848-1332

Zwecke der Verarbeitung, Empfänger der Daten, Dauer der Speicherung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten für die im Folgenden aufgeführten Zwecke. Die Empfänger der Daten und die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns dabei stützen, sind in den jeweiligen Abschnitten dargestellt.

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind (z. B. weil unser Vertragsverhältnis beendet ist), keine gegenseitigen Ansprüche mehr bestehen und keine gesetzlichen Aufbewahrungsvorschriften oder andere gesetzliche Rechtfertigungsgrundlagen für eine Speicherung vorliegen. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse unsererseits an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über das Vertragsende hinaus.

Klicken Sie einfach auf die Überschrift für weiterführende Informationen.

Anbahnung und -abwicklung von Strom- und Gaslieferverträgen

Als Lieferant verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten unserer Kunden: Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Daten zur Verbrauchsstelle (z. B. Zählernummer, Identifikationsnummer der Marktlokation), Verbrauchsdaten, Angaben zum Belieferungszeitraum, Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten), Daten zum Zahlungsverhalten und bei altersabhängigen Tarifen oder Tarifoptionen (wie z. B. Youngster-Rabatt) eine Kopie/Scan des Personalausweises.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Erfüllung (inklusive Abrechnung) des Energieliefervertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO sowie der §§ 49 ff. MsbG.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
  • Direktwerbung und Marktforschung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder Dritter erforderlich ist und nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.
  • Soweit Sie uns als Lieferanten eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Telefonwerbung erteilt haben, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Eine Einwilligung zur Telefonwerbung können Sie jederzeit gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO widerrufen.
  • Wir kooperieren mit Vergleichsportalen für Energielieferungen, über die wir in Einzelfällen die personenbezogene Daten von Personen erhalten, die über Angebote in den Portalen Energielieferverträge mit uns abschließen möchten.
  • Sofern Sie unsere Leistungen zum wettbewerblichen Messstellenbetrieb bzw. eines unserer Produkte zur Visualisierung und Analyse Ihres Energieverbrauchs oder zur Unterstützung Ihres Energiemanagements nutzen, verarbeiten wir Ihre Energieverbrauchsdaten auf Grundlage der entsprechenden Vereinbarungen nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
  • Wir behalten uns vor, die Kreditwürdigkeit durch Bonitätsauskünfte bei von uns beauftragten Auskunfteien auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DSGVO abzufragen. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Lieferanten oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Wir übermitteln hierzu personenbezogene Daten über die Beantragung, Durchführung und Beendigung des Energieliefervertrages sowie Daten über nicht vertragsgemäßes Verhalten an die von uns beauftragte Auskunftei. Der Datenaustausch mit der Auskunftei dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen (§§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Auskunftei verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie zudem zum Zwecke der Profilbildung (Scoring) um Dritten Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden zu geben. In die Berechnung der Kreditwürdigkeit fließen unter anderem die Anschriftendaten ein.
  • Wir verwenden die uns seitens unserer Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Rahmen einer Kundensegmentierung zur Verbesserung der Zielgenauigkeit unserer Services und der Optimierung unseres Kundencenters.
  • Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zur Eintreibung von Forderungen spezialisierte Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten behalten wir uns die Beauftragung von Rechtsanwälten vor. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erhalten diese dabei die für die Forderungseintreibung bzw. Rechtsverfolgung notwendigen personenbezogenen Daten aus dem Lieferverhältnis.

Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten als unserem Kunden erfolgt – im Rahmen der oben genannten Zwecke – ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Gegenüber den jeweils zuständigen Netz- und Messstellenbetreibern, unserem Abrechnungsdienstleister, den Callcenter-bzw. Kundenservice-Dienstleistern, Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und -entwicklungen, Druckereien sowie den mit uns kooperierenden Auskunfteien. Wir prüfen bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden die Bonität unserer Kunden über die Auskunfteien. Bei einer Bonitätsabfrage werden Name und Kontaktdaten des Kunden an diese übermittelt.

Werbung für unsere Strom- und Gasprodukte und ovagCard

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen von Werbemaßnahmen für unsere Strom- und Gasprodukte im Rahmen unserer berechtigten Interessen zum Zweck der Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zudem im Rahmen unseres Förderprogramms „ovagCard“, um Sie über unsere Vorteilsaktionen zu informieren und diese umzusetzen.

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten: Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Ihre Daten zur Verbrauchsstelle (z. B. Vertragskontonummer). Im Rahmen unseres Vorteilsprogramms „ovagCard“ müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Durchführung des Vorteilsprogramms erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir Sie nicht in das Vorteilsprogramm aufnehmen.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Druckdienstleister, Energieberater, Dienstleister für das Management unserer ovagCard.

Energieberater und Energie-Effizienz-Experten für Hausbau und Sanierung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unserer Energieberatungsangebote und führen auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen folgende Energieberatungsdienstleistungen durch:

  • Thermografie
  • Heizungscheck 2.0
  • Bedarfsorientierter Energieausweis (Wohn- und Nichtwohngebäude, gemischt genutzte Gebäude)
  • Verbrauchsorientierter Energieausweis (Wohn- und Nichtwohngebäude, gemischt genutzte Gebäude)
  • Luftdichtheitscheck
  • Luftdichtheitsmessung
  • Photovoltaik-Check
  • Stromsparberatung vor Ort
  • Energieberatung Wohngebäude (BAFA)
  • Neubauberatung
  • Heizlastberechnung
  • Hydraulischer Abgleich
  • Stellung eines Energie-Effizienz-Experten zur Erstellung der Nachweise für einen Förderantrag (KfW/BAFA)
  • Unterstützung bei der Förderantragsstellung
  • Energetische Baubegleitung.

Im Rahmen dieser Leistungen erheben und verarbeiten wir die Kontaktdaten unserer Kunden für die auftragsbezogene Kommunikation und Abrechnung sowie technische Daten der im Rahmen unserer Angebote untersuchten Gewerke wie z. B.

  • Typ und Alter der Anlagen (z. B. Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlage oder Produktionsanlagen),
  • Baujahr und Spezifikationen der Gebäudehülle des Wohnhauses (z. B. Baupläne, Baubeschreibungen, Wärmeschutznachweis),
  • Fläche, Neigung und Ausrichtung des Daches,
  • Energieverbrauchsdaten inkl. Kosten sowie Daten über das Energienutzungsverhalten und Energieerzeugungsdaten oder
  • Planungen eines Neubauvorhabens.

Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der Erfüllung der mit unseren Kunden vereinbarten Dienstleistungen. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen oder den Fördermittelgeber (z. B. KfW, BAFA). Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder unsere Kunden zuvor eingewilligt haben.

Energieberatung und Energiedienstleistungen für Unternehmen

Im Rahmen unserer Energieberatung und Energiedienstleistungen für Unternehmen verarbeiten wir personenbezogene Daten unser Unternehmenskunden für folgende Zwecke und Leistungen:

  • Energieaudit nach DIN EN 16247-1
  • Energiemanagementsystem nach DIN EN ISO 50001
  • Internes Audit für EnMS
  • Energieeffizienz-Netzwerk
  • Energiemanagement
  • Energiemonitoring
  • Effizienz-Check
  • Photovoltaik-Check
  • Beleuchtungs-Check
  • Fördermittelberatung
  • Individuelle Netzentgelte für Strom

Im Rahmen dieser Leistungen erheben und verarbeiten wir die Kontaktdaten unserer Kunden für die auftragsbezogene Kommunikation und Abrechnung sowie technische Daten der im Rahmen unserer Angebote untersuchten Gewerke wie z. B.

  • Strukturdaten zur Energienutzung, Energieverbrauchsdaten inkl. Kosten sowie Daten über das Energienutzungsverhalten und Energieerzeugungsdaten,
  • Produktionsdaten sowie weitere betriebsinternen Daten (Typ und Alter der Anlagen (z. B. Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlage oder Produktionsanlagen),
  • Baujahr und energierelevante Spezifikationen gewerblich genutzter Immobilien (z. B. Baupläne, Baubeschreibungen, Wärmeschutznachweis),
  • Fläche, Neigung und Ausrichtung von Dächern,
  • technische Daten über die Beleuchtung der Gewerberäume,
  • Planungen eines Neubauvorhabens.

Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der Erfüllung der mit unseren Kunden vereinbarten Dienstleistungen. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen oder den Fördermittelgeber (z. B. KfW, BAFA). Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder unsere Kunden zuvor eingewilligt haben.

Wettbewerblicher Messstellenbetreiber

Bei unseren Dienstleistungen als wettbewerblicher Messstellenbetreiber verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden zur Durchführung der beauftragten messtechnischen Leistungen. Je nach konkretem Auftrag sind dies

  • Kontakt- und Abrechnungsdaten unserer Auftraggeber,
  • Zählerdaten/Zählerstände,
  • Verbrauchsdaten und darauf aufbauende Analysen des Energieverbrauchs

Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der Erfüllung der mit unseren Kunden vereinbarten Dienstleistungen. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung des oben genannten Zwecks brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder unsere Kunden zuvor eingewilligt haben.

Post-EEG Einspeisevergütung für Photovoltaikanlagen

Im Rahmen unserer Angebote der Einspeisung und zum Ankauf / Direktvermarktung von Photovoltaikanlagen, für die keine EEG-Vergütung mehr besteht, erheben wir die nachfolgend genannten personenbezogenen und technischen Daten und verwenden diese ausschließlich zur Durchführung der beauftragten Leistungen. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir

  • Kontaktdaten,
  • Kontoinformationen für die Abrechnung,
  • Technische Daten über die PV-Anlage,
  • Abrechnungsdaten über die bisherige Einspeisung der PV-Anlage

Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der Erfüllung der mit unseren Kunden vereinbarten Dienstleistungen. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung des oben genannten Zwecks brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder unsere Kunden zuvor eingewilligt haben.

PV-Anlagen und Photovoltaik-Rechner

Verkauf und Verpachtung von PV-Anlagen:

Zum Zweck des Verkaufs und der Verpachtung von PV-Anlagen sowie des Verkaufs von Stromspeichern für PV-Strom verarbeiten wir im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (inklusive Abrechnung) des PV-Vertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage personenbezogene Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Gegenüber dem Installationspartner, unserem Abrechnungsdienstleister, den Callcenter-bzw. Kundenservice-Dienstleistern, Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und -Entwicklungen als Dienstleister zur Kundensegmentierung, Druckereien sowie den mit uns kooperierenden Auskunfteien. Bei einer Bonitätsabfrage werden Name und Kontaktdaten des Kunden an diese übermittelt.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zur Eintreibung von Forderungen spezialisierte Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten behalten wir uns die Beauftragung von Rechtsanwälten vor. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erhalten diese dabei die für die Forderungseintreibung bzw. Rechtsverfolgung notwendigen personenbezogenen Daten aus dem Vertragsverhältnis.

Photovoltaik-Rechner:

Auf unser Internetseite stellen wir ferner einen Photovoltaik-Rechner bereit. Zur Demonstration wird in diesem anhand von Ihnen getätigten Eingaben ein indikatives Richtpreisangebot zu Demonstrationszwecken erstellt. Im Photovoltaik-Rechner können Nutzer das Interesse an einem bestimmten Produkt zum Ausdruck bringen, bei Interesse legen wir Ihnen ein verbindliches Angebot vor. Dabei werden durch unser Kontaktformular die folgenden Kategorien personenbezogener Daten abgefragt: Kontaktdaten, Verbrauchsdaten sowie Daten über die Beschaffenheit des zu versorgenden Objekts. Die von Ihnen eingetragenen Daten werden gespeichert und für die folgenden Zwecke von uns verwendet: Kommunikation mit Ihnen und soweit angefordert die Erstellung eines indikativen Angebots.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Da der Photovoltaik-Rechner durch unseren Dienstleister ASEW betrieben wird, werden Ihre Daten auch bei diesem zwischengespeichert. Näheres hierzu können Sie den Datenschutzhinweisen der ASEW entnehmen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten sind die Anbahnung und ggf. die Erfüllung und Durchführung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Verpachtung von Wärmepumpen

Zum Zweck der Verpachtung von Wärmepumpen verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: Kontaktdaten, Grundstücksdaten zum Anlagenstandort, Abrechnungsdaten und Daten zum Zahlungsverhalten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der geschlossenen Wärmepumpen-Verträge bzw. im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen und fußt damit auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen sowie gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Dem beauftragten Installationspartner, unserem Abrechnungsdienstleister, den Callcenter- bzw. Kundenservice-Dienstleistern, Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und -Entwicklungen als Dienstleister zur Kundensegmentierung, Druckereien sowie den mit uns kooperierenden Auskunfteien. Bei einer Bonitätsabfrage werden Name und Kontaktdaten des Kunden an diese übermittelt.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zur Eintreibung von Forderungen spezialisierte Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten behalten wir uns die Beauftragung von Rechtsanwälten vor. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erhalten diese dabei die für die Forderungseintreibung bzw. Rechtsverfolgung notwendigen personenbezogenen Daten aus dem Vertragsverhältnis.

Lieferung von Wärme

Zum Zweck der Lieferung von Wärme, der Heizlastermittlung sowie der Abrechnung der Leistungen verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: Kontaktdaten, Grundstücksdaten, Abrechnungsdaten, Daten zum Zahlungsverhalten, Verbrauchsdaten, Gebäudeklasse.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der geschlossenen Wärmepumpen-Verträge bzw. im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen und fußt damit auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen sowie gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Unsere Planungs- und Installationspartner, die ovag Netz GmbH als Abrechnungsdienstleister, unsere Callcenter- bzw. Kundenservice-Dienstleister, den Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und -Entwicklungen als Dienstleister zur Kundensegmentierung, Druckereien sowie der Auskunftei Creditreform Boniversum GmbH.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zur Eintreibung von Forderungen spezialisierte Inkasso-Unternehmen zu beauftragen. Im Fall von Rechtsstreitigkeiten behalten wir uns die Beauftragung von Rechtsanwälten vor. Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erhalten diese dabei die für die Forderungseintreibung bzw. Rechtsverfolgung notwendigen personenbezogenen Daten aus dem Vertragsverhältnis.

OVAG powerfox

Im Rahmen der Zusatzvereinbarung OVAG powerfox zum Stromlieferungsverhältnis erfolgt die Verarbeitung der im Rahmen dieser Zusatzvereinbarung erhobenen personenbezogenen Daten (insbesondere der von dem poweropti ausgelesenen Verbrauchsdaten) zu folgendem Zweck:

Übertragung der in gemeinsamer Verantwortung mit dem Kooperationspartner power42 GmbH auf der Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO erhobenen Daten an die OVAG zur anschließenden Abrechnung des Energieverbrauchs durch die OVAG in alleiniger Verantwortung.

Dabei handelt es sich um Energieverbrauchs- und Energieeinspeisewerte.

Der von dieser Verarbeitung betroffene Personenkreis sind diejenigen Kunden der OVAG, die die entsprechende Zusatzvereinbarung OVAG Powerfox unterzeichnet haben.

Die Verarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage der abgeschlossenen Vereinbarung sowie auf Grundlage der gegenüber der Power 42 GmbH dafür erteilten Einwilligung.

Hierbei erfolgt die Erhebung der Messwerte mit Hilfe des poweropti, die Auswertung Ihres Stromverbrauchsverhaltens zum Angebot von Mehrwertdiensten im Rahmen der erteilten datenschutzrechtlichen Einwilligungen in Verantwortlichkeit der power42 GmbH, die Abrechnung des Stromverbrauchs in Verantwortung der OVAG, während die Übertragung des Zählerstandes zum Abrechnungsstichtag in gemeinsamer Verantwortung erfolgt. Beide Partner gewährleisten durch technisch-organisatorische Maßnahmen die Sicherheit der personenbezogenen Daten.

Die vom poweropti ausgelesenen Daten werden automatisch auf eine Datenplattform übertragen, die von power42 GmbH betrieben wird.

Im Rahmen der Registrierung der OVAG powerfox App erfragt unser Kooperationspartner – die power42 GmbH – Ihre Zustimmung zu den als Anlage zur Zusatzvereinbarung bereits beigefügten „Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der OVAG powerfox App“ ab. Diese Zustimmung ist notwendigerweise zu erteilen, um die Visualisierung der Verbrauchsdaten nutzen zu können. Auch Ihre Zustimmung zur Bereitstellung der Daten an die OVAG als Stromlieferanten über die powerfox Plattform, die der OVAG die Erbringung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen ermöglicht, ist notwendigerweise zu erfüllen, um die Leistungen dieser Zusatzvereinbarung in Anspruch nehmen zu können.

Möchten Sie weitere Mehrwertleistungen des Kooperationspartners in Anspruch nehmen, so können Sie hierzu einzeln abgefragte Einwilligungserklärungen diesbezüglich erteilen.

Nutzung von Ladesäulen für Elektrofahrzeuge

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck des Betriebes und der Abrechnung von Ladevorgängen an Ladesäulen für Elektrofahrzeuge.

Der Umfang der Datenverarbeitung hängt davon ab, wie Sie den Ladevorgang veranlassen:

Im Rahmen der Nutzung der App „OVAG E-Mobil“ verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten: Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Daten zu den einzelnen Ladevorgängen (Standort der genutzten Ladeeinrichtung und Daten zum Strombezug), Abrechnungsdaten (z. B. Daten zu Zahlungsart, ggf. Bankverbindungsdaten, Kreditkartendaten, ggf. Fahrzeugdaten), Daten zum Zahlungsverhalten. Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: Gegenüber dem Ladenetzwerkbetreiber als Abrechnungs- und Servicedienstleister, dem Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der Kreditkartenzahlungen, dem zuständigen Netzbetreiber zur Störungsbehebung, den Callcenter- bzw. Kundenservice-Dienstleistern, Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen und –Entwicklungen, als Dienstleister zur Kundensegmentierung, sowie Druckereien.

Im Rahmen der Nutzung der App „OVAG E-Mobil“ binden wir zudem die Landkarten des Dienstes „Google Maps” sowie Schriftarten des Dienstes „Google Fonts” des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden. Die Daten können in den USA verarbeitet werden.

Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated
Cookies: https://policies.google.com/technologies/cookies

Bei Nutzung der Ad-hoc-Ladefunktion verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten: Ihre Abrechnungsdaten (z. B. Daten zu Zahlungsart, Kreditkartendaten, ggf. Bankverbindungsdaten, ggf. Fahrzeugdaten), Daten zum Zahlungsverhalten. Eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: gegenüber dem Ladenetzwerkbetreiber als Abrechnungs- und Servicedienstleister, den Callcenter- bzw. Kundenservice-Dienstleistern, ggf. Dienstleistern für Software-Störungsbehebungen.

Im Fall dauerhaft fälliger Zahlungen und unbeachteter Mahnungen behalten wir uns die Weitergabe personenbezogener Daten über die offenen Forderungen an das für uns tätige Unternehmen Creditreform Boniversum GmbH vor.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der geschlossenen Nutzungsverträge bzw. im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen und fußt damit aufArt. 6 Abs. 1 lit.  b) DSGVO und bezüglich der Weitergabe der Daten an die Creditreform Boniversum GmbH auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit.  f) DSGVO.

Durchführung von Bewerbungsverfahren

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Durchführung von Bewerbungsverfahren, um im Rahmen der vorvertraglichen Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses geeignete Mitarbeiter für unser Unternehmen zu rekrutieren, um Auszubildende zu rekrutieren und um Unternehmenspraktika durchzuführen.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Ihre Daten, die mit der Vorbereitung und der Durchführung des Bewerbungsprozesses betraut sind. Das sind die Mitarbeiter in der Personalabteilung sowie die Fachbereiche in denen eine Stelle besetzt werden soll, die Führungskräfte und die potentiellen Vorgesetzten. Außerdem erhält unser Betriebsrat die Bewerbungsunterlagen. Die Oberhessische Versorgungsbetriebe Aktiengesellschaft verarbeitet die in diesem Zusammenhang erhaltenen personenbezogenen Daten als Dienstleister für Personalmanagement für Unternehmen der OVAG-Gruppe.

Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung von Daten. Im Rahmen Ihrer Bewerbung sollen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Bewerbung erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir jedoch Ihre Aufnahme in den Bewerbungsprozess ablehnen müssen.

Durchführung von Gewinnspielen, öffentlichen Kulturveranstaltungen und Sponsoring

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung von Gewinnspielen, öffentlichen Kulturveranstaltungen und des Sponsoring zum Zweck und im Interesse der Kultur-, Sport- und Imagepflege sowie der Kundenbindung.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Dienstleister für den Ticketverkauf und die Abrechnung.

Der Versand von Eintrittskarten kann über durch unser Unternehmen beauftragte Dienstleister erfolgen.

Verarbeitung von personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Auskunftspflichten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Erfüllung bestehender gesetzlicher Auskunftspflichten (z. B. nach § 93 AO) auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. Die Daten werden in diesem Zusammenhang im Rahmen und Umfang unserer Verpflichtung an die anfragende Institution weitergegeben. Anschließend wird der für die Weitergabe erstellte Datensatz umgehend gelöscht bzw. vernichtet.

Planauskünfte

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung einer Planauskunft durch uns dient der Bereitstellung von notwendigen Informationen über den Verlauf bzw. die Lage von Kabel- und Freileitungen sowie sonstigen technischen Einrichtungen an den Anfragenden im Rahmen von geplanten Baumaßnahmen.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.

Mahnwesen und Forderungseintreibung

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für das Mahnwesen und die Forderungseintreibung durch uns erfolgt im Rahmen der Einbringung der Forderung aus Lieferungsverträgen und vergleichbaren Ver- und Entsorgungsbeziehungen, Kostenfestsetzungsbeschlüssen, Urteilen, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten sowie sonstigen Dienstleistungen. Dies umfasst die Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte im Rahmen der Erwirkung gerichtlicher Mahnbescheide, der Beteiligung an Insolvenzverfahren, der Eintreibung von Forderungen durch spezialisierte Inkasso-Unternehmen sowie die Weitergabe an öffentliche Vollstreckungsstellen. Dies umfasst in Einzelfällen auch die Einholung von Meldedaten von Einwohnermeldeämtern und aus den Gewerberegistern sowie der Einholung von Vermögensauskünften durch Gerichtsvollzieher. Diese Tätigkeiten werden durch uns auch als Dienstleistung für andere Unternehmen der OVAG-Gruppe erbracht.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen der Erbringung konzerninterner Dienstleistungen, Amts- und Insolvenzgerichte, Anwälte, Betreuer, Jobcenter, Schuldnerberatungen, Insolvenzverwalter, Einwohnermeldeämter.

Annahmen von Störungsmeldungen

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Annahmen von Störungsmeldungen durch uns erfolgt zum Zwecke der Beseitigung der vorhandenen Störung und der Wiederherstellung der Versorgung mit Strom (im Netzgebiet der ovag Netz GmbH) und Licht.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.

Verwaltung von Dienstbarkeiten

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Verwaltung von Dienstbarkeiten durch die uns erfolgt im Rahmen der Einholung, Eintragung, Verwaltung und Vergütung von Dienstbarkeiten für Leitungsverlegung auf / über die Grundstücke von Betroffenen.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen der Erbringung konzerninternen Dienstleistungen, Grundbuchamt beim zuständigen Amtsgericht.

Durchführung des Beschwerdemanagements

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Durchführung eines Beschwerdemanagements durch uns erfolgt im Rahmen der Prüfung und Beantwortung eingegangener Beschwerden.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen gegenseitig erbrachter Dienstleistungen.

Newsletter OVAG-Kommunal

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Versandes unseres Newsletters OVAG-Kommunal an diejenigen Empfänger, die sich für den Versand bei uns angemeldet und ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen.

Die technische Abwicklung des E-Mail-Versands bzw. dessen Auswertung erfolgt durch die CleverReach GmbH & Co. KG (Mühlenstraße 43, 26180 Rastede). Zu diesem Zwecke werden Empfängerdaten (E-Mail-Adresse, Vor- und Zuname, ggf. Funktion/Position) an die CleverReach GmbH & Co. KG übermittelt und dort gespeichert. Diese Empfängerdaten werden nach Beendigung des Auftragsverhältnisses von der CleverReach GmbH & Co. KG gelöscht oder zurückzugeben, soweit nicht eine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung der personenbezogenen Daten besteht.

Erbringung von Abrechnungsdienstleistungen

Im Rahmen der Erbringung von Abrechnungsdienstleistungen verarbeitet wir personenbezogene Daten für die Abrechnung von Kanal- und Wasserhausanschlüssen, von Strom- und Gasnetzanschlüssen sowie diesbezüglichen Messsystemen (Zähler), für die Wartung von kundeneigenen Stationen, für die Abrechnung der Kartenverkäufe bei eigenen kulturellen Veranstaltungen oder die sonstige Erbringung von Leistungen für Kunden. Dies umfasst auch Abrechnungsdienstleistungen gegenüber Betreibern von EEG- und KWK-Anlagen und die Durchführung von Zahlläufen.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe, Kulturträger, Bundesnetzagentur, Anlagenbetreiber, vorgelagerte Netzbetreiber, Kreditinstitute.

Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Schadensregulierung

Im Rahmen der Regulierung von Schäden verarbeiten wir personenbezogene Daten für die Abrechnung von Schäden im jeweiligen Verursachungsbereich.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgenden Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten sein: Unternehmen der OVAG-Gruppe, Geschädigte, Verursacher der Schäden, Versicherungen.

Abwicklung von Wasserlieferverträgen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Abwicklung und Abrechnung der erfolgten Wasserlieferungen vornehmen zu können bzw. die Inanspruchnahme von Wasserkontingenten durch die Ablesung der relevanten Wasserzähler zur ermöglichen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch dazu rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Anbahnung und Abwicklung von Wasserlieferungen bzw. -lieferverträgen. Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten: Kontaktdaten des Kunden (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Daten zur Verbrauchsstelle (z. B. Zählernummer, Identifikationsnummer der Verbrauchsstelle), Verbrauchsdaten, Angaben zum Lieferzeitraum, Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten), Daten zum Zahlungsverhalten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu den folgenden Zwecken und auf folgender Rechtsgrundlage:

  • Erfüllung (inklusive Abrechnung) des Energieliefervertrages und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
  • Direktwerbung und Marktforschung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder Dritter erforderlich ist und nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Eine Offenlegung bzw. Übermittlung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der vorgenannten Zwecke gegenüber folgenden Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern: der ovag Netz GmbH als Abrechnungsdienstleister und Dienstleisterin für Software-Störungsbehebungen und –Entwicklungen.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an oder in Drittländer oder an internationale Organisationen erfolgt nicht.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen.

Videoüberwachung auf dem Betriebsgelände

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Videoüberwachung unserer Betriebsgelände und Liegenschaften dient dem Zweck der Vandalismusprävention, der Ausübung des Hausrechts, der Eingangskontrolle, der Parkplatzverwaltung und der manuellen Steuerung der Eingangstore außerhalb der Geschäftszeiten. Sie erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, das damit verfolgte berechtigte Interesse ist der Schutz des Eigentums unseres Unternehmens.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir personenbezogene Daten in Form von Bild- bzw. Videodateien. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf diese Daten, die sie zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen innerhalb und außerhalb der OVAG-Unternehmensgruppe. Neben den Stellen in unserem Unternehmen können folgende Stellen Empfänger von personenbezogenen Daten aus der Videoüberwachung sein: Strafverfolgungsbehörden, Sicherheitsdienstleister sowie andere Unternehmen der OVAG-Gruppe im Rahmen der gegenseitig erbrachten Dienstleistungen.

Webhosting als Dienstleistung

Wir verarbeiten Zugriffsdaten und Logfiles von Websitenutzern im Rahmen unserer Web Hosting Dienstleistungen für Unternehmen der OVAG-Gruppe und für Dritte. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzerklärungen unserer Kunden.

Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO ausschließlich zur Sicherstellung des technischen Betriebs der von uns gehosteten Websites verarbeitet und von uns nur an die Auftraggeber aus diesem Dienstleistungsverhältnis weitergegeben.

OVAG Online Forum

Zum Zweck der Durchführung von Kundenforen mit Beratungsangebot rund um das Thema der effizienten Energienutzung erheben wir auf Grundlage des Art.  6 Abs. 1 lit.  a) DSGVO auf unserem Online-Kontaktformular die folgenden personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, Mailadresse, Postadresse und Wunschtermin für die Teilnahme an einem OVAG Online Forum.

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Planung und Durchführung der OVAG Online Foren und Zugriff auf die Daten erhalten nur diejenigen Beschäftigten unseres Hauses, die mit der Organisation und Durchführung der Veranstaltungen betraut sind.

Online-Portale

Wenn Sie sich in einem von uns bereitgestellten Online-Portal zur Nutzung unserer zahlreichen Produkt- und Dienstleistungsangebote selbst registrieren und anmelden, verweisen wir betreffend der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten die weiterführenden Informationen zu dem jeweiligen Produkt auf dieser Seite. Für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, die technologiebedingt durch die Nutzung unserer Portale entstehen, stützen wir uns zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO.

Die Nutzung eines persönlichen Accounts bietet Ihnen somit eine alternative Möglichkeit zur Kommunikation, Dateneinsicht und/oder Abwicklung von vertraglichen Leistungsbeziehungen. Weitere Informationen zu zusätzlichen Funktionen sind in den jeweiligen Portalbeschreibungen und/oder Nutzungsbedingungen aufgeführt. Die dabei eingesetzte Portal-Software wird von uns und auf eigenen Servern betrieben, Ausnahmen hiervon sind ebenfalls jeweils im Rahmen der weiterführenden Informationen zu dem speziellen Produkt auf dieser Seite aufgeführt.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen in der OVAG-Unternehmensgruppe.

Betrieb dieser Website

Klicken Sie auf die jeweilige Überschrift für weiterführende Informationen.

Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

Beim Aufruf unserer Website werden die Nutzer durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Es folgt weiter unten in diesem Zusammenhang auch ein Hinweis darauf, wie die Speicherung von Cookies in den Browsereinstellungen unterbunden werden kann.

Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglichen kann.

Wir setzen Cookies u. a. dazu ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente, wie z. B. Onlineformulare, erfordern es zwingend, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

  • Eindeutiger Benutzer-Schlüssel (Session-Cookie)
  • Log-In-Informationen (Persistent-Cookie)

Session-Cookies sind temporär und werden automatisch gelöscht, sobald Sie unsere Website verlassen oder ein Zeitlimit überschritten ist. Persistent-Cookies verbleiben auf der Festplatte Ihres Computers bis Sie diese löschen.

Darüber hinaus werden Cookies auch von zusätzlichen Funktionen oder zur Website-Analyse verwendet, auf die im weiteren Verlauf dieser Erklärung explizit eingegangen wird. Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wiedererkennen, stellen Sie Ihren Internet Browser bitte so ein, dass er Cookies von Ihrer Computerfestplatte löscht, alle Cookies blockiert oder Sie warnt, bevor ein Cookie gespeichert wird. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall nicht sämtliche Funktionen dieser Website nutzen können.

Kontaktformular

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Ihre Angaben können in unserem Customer-Relationship-Management System gespeichert werden.

Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre.

Google Analytics

Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, können Sie die Erfassung über Ihre individuellen Auswahlmöglichkeiten in den Cookie-Einstellungen für diese Website festlegen. Dabei wird ein Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie die Auswahl erneut festlegen.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/technologies/ads) sowie in den Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nach 26 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

Google-Re/Marketing-Services

Wir nutzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) die Marketing- und Remarketing-Dienste (kurz „Google-Marketing-Services”) der Google Ireland Limited (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Zu den von uns eingesetzten Google-Marketing-Services gehört u. a. das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“. Im Fall von Google AdWords, erhält jeder AdWords-Kunde ein anderes „Conversion-Cookie“. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mit Hilfe des Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die AdWords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Weitere Informationen zur Datennutzung zu Marketingzwecken durch Google, erfahren Sie auf der Übersichtsseite: https://policies.google.com/technologies/ads, die Datenschutzerklärung von Google ist unter https://policies.google.com/privacy abrufbar.

Wenn Sie der interessensbezogenen Werbung durch Google-Marketing-Services widersprechen möchten, können Sie die von Google gestellten Einstellungs- und Opt-Out-Möglichkeiten nutzen: https://www.google.com/ads/preferences.

Onlinepräsenzen in sozialen Medien

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien deren jeweiligen Betreiber.

Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO, sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z. B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden.

Wir betreiben mehrere Facebook Fanpages für die OVAG-Gruppe und einzelne Unternehmungen. Im Rahmen der Benutzung dieser Fanpages werden durch Facebook durch den Einsatz von Cookies personenbezogene Daten erhoben (u. a. die IP-Adressen der Besucher unserer Fanpages). Genauere Informationen hierzu können Sie auf der Datenschutzseite von Facebook erhalten:

https://de-de.facebook.com/policy.php

Nach der Anonymisierung der personenbezogenen Daten durch Facebook bietet das Unternehmen uns als Betreiber der Fanpages Auswertungsmöglichkeiten mit Hilfe von Insight an.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z. B. Videos oder Schriftarten einzubinden (nachfolgend einheitlich bezeichnet als “Inhalte”).

Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte, die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner so genannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als Web Beacons bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die Pixel-Tags können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und Betriebssystem, verweisende Webseiten, Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten, als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.

YouTube

Wir binden Videos der Plattform YouTube des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://ads.youtube.com/ads/preferences.

Fonts

Wir binden Schriftarten (Fonts) der folgenden Anbieter ein:

Mapbox

Wir setzen vereinzelt Programmierschnittstellen (APIs) der Firma Mapbox Inc. (740 15th Street NW 5th Floor Washington, DC 20005, USA) ein. Beim Aufrufen dieser Seiten werden Daten an Mapbox übertragen. Über die Art der erhobenen Daten und deren Verwendung informiert Mapbox unter folgendem Link: www.mapbox.com/legal/privacy

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles

Wir erheben auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal 6 Monaten gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

Kundenchat

Diese Website verwendet Userlike, eine Live-Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt). Userlike verwendet Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine persönliche Unterhaltung in Form eines Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die erhobenen Daten werden in der Regel nicht dazu genutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren, und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Sofern der Inhalt des Chats in Zusammenhang mit einem bestehenden oder sich anbahnenden Lieferverhältnis für Strom oder Gas steht, speichern wir den Gesprächstext als Korrespondenz im Rahmen der Vertragsabwicklung. Wir löschen diese personenbezogenen Daten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen.

Links auf andere Webseiten, Share-Buttons

Sofern Sie externe Links (auch Share-Buttons) nutzen, die im Rahmen unserer Internetseiten angeboten werden, erstreckt sich diese Datenschutzerklärung nicht auf diese Links. Wir haben keinen Einfluss auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch andere Anbieter.

Damit Sie Content unsere Seiten auf Social Media teilen können, stehen Share-Buttons von Facebook, WhatsApp und Twitter zur Verfügung, dabei handelt es sich nicht um eingebettete Plugins, sondern um HTML-Links mit der Optik des jeweiligen Social-Media-Anbieters. Die Verbindungsherstellung mit dem Social-Media-Anbieter erfolgt erst mit dem Anklicken des Buttons. Sie werden dann auf die jeweilige Seite des Social-Media-Anbieter weitergeleitet. Vorher können keine personenbezogenen Daten über Sie von dem jeweiligen Social-Media-Anbieter erfasst werden. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Social-Media-Anbieter richtet sich nach deren jeweiligen Datenschutzhinweisen.

Zoom

Wir nutzen das Tool Zoom, um Webinare (im Folgenden Online-Meeting) wie z. B. das Online-Forum oder den Girls Day durchzuführen. Zoom ist ein Service der Zoom Video Communications, Inc., die ihren Sitz in den USA hat.

Soweit Sie die Internetseite von Zoom aufrufen, ist der Anbieter von Zoom für die Datenverarbeitung verantwortlich. Ein Aufruf der Internetseite ist für die Nutzung von Zoom jedoch nur erforderlich, um sich die Software für die Nutzung von Zoom herunterzuladen.

Sie können Zoom auch nutzen, wenn Sie die jeweilige Meeting-ID und ggf. weitere Zugangsdaten zum Meeting direkt in der Zoom-App eingeben.

Wenn Sie die Zoom-App nicht nutzen wollen oder können, dann sind die Basisfunktionen auch über eine Browser-Version nutzbar, die Sie ebenfalls auf der Website von Zoom finden.

Bei der Nutzung von Zoom werden verschiedene Datenarten verarbeitet. Der Umfang der Daten hängt dabei auch davon ab, welche Angaben zu Daten Sie vor bzw. bei der Teilnahme an einem Online-Meeting machen.

Folgende personenbezogene Daten sind Gegenstand der Verarbeitung:

  • Angaben zum Benutzer: Vorname, Nachname, Telefon (optional), E-Mail-Adresse, Passwort (wenn Single-Sign-On nicht verwendet wird), Profilbild (optional), Abteilung (optional).
  • Meeting-Metadaten: Thema, Beschreibung (optional), Teilnehmer-IP-Adressen, Geräte-/Hardware-Informationen.
  • Bei Aufzeichnungen: MP4-Datei aller Video-, Audio- und Präsentationsaufnahmen, M4A-Datei aller Audioaufnahmen, Textdatei des Online-Meeting-Chats.
  • Bei Einwahl mit dem Telefon: Angabe zur eingehenden und ausgehenden Rufnummer, Ländername, Start- und Endzeit. Ggf. können weitere Verbindungsdaten wie z.B. die IP-Adresse des Geräts gespeichert werden.
  • Text-, Audio- und Videodaten: Sie haben ggf. die Möglichkeit, in einem Online-Meeting die Chat-, Fragen- oder Umfragenfunktionen zu nutzen. Insoweit werden die von Ihnen gemachten Texteingaben verarbeitet, um diese im Online-Meeting anzuzeigen und ggf. zu protokollieren. Um die Anzeige von Video und die Wiedergabe von Audio zu ermöglichen, werden entsprechend während der Dauer des Meetings die Daten vom Mikrofon Ihres Endgeräts sowie von einer etwaigen Videokamera des Endgeräts verarbeitet. Sie können die Kamera oder das Mikrofon jederzeit selbst über die Zoom-Applikationen abschalten bzw. stummstellen.

Um an einem Online-Meeting teilzunehmen bzw. den Meeting-Raum zu betreten, müssen Sie zumindest Angaben zu Ihrem Namen machen.

Wir verwenden Zoom, um Online-Meetings durchzuführen. Wenn wir Online-Meetings aufzeichnen wollen, werden wir Ihnen das im Vorwege transparent mitteilen und – soweit erforderlich – um eine Zustimmung bitten. Die Tatsache der Aufzeichnung wird Ihnen zudem in der Zoom-App angezeigt.

Wenn es für die Zwecke der Protokollierung von Ergebnissen eines Online-Meetings erforderlich ist, werden wir die Chatinhalte protokollieren. Das wird jedoch in der Regel nicht der Fall sein.

Im Rahmen unserer Kundenforen können wir für Zwecke der Aufzeichnung und Nachbereitung auch die gestellten Fragen von Webinar-Teilnehmenden verarbeiten.

Wenn Sie bei Zoom als Benutzer registriert sind, dann können Berichte über Online-Meetings (Meeting-Metadaten, Daten zur Telefoneinwahl, Fragen und Antworten in Webinaren, Umfragefunktion in Webinaren) bis zu einem Monat bei Zoom gespeichert werden.

Unsere Verwendung von Zoom und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit.  f) DSGVO als Rechtsgrundlage.


Ihre beim ersten Aufruf einer Website der OVAG-Gruppe ausgewählten Cookie-Einstellungen können Sie hier anpassen:

Cookie-Einstellungen

Ihre Rechte als Betroffener nach der DSGVO

Sie haben gegenüber dem Verantwortlichen Rechte auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO); Berichtigung der Daten, wenn sie fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DSGVO); Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder der Betroffene eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen hat (Art. 17 DSGVO); Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit der vom Betroffenen bereitgestellten, ihn betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO), Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) und Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Sofern unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht, haben Sie das Recht diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Verarbeitungen, die der Verantwortliche auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO stützt (beispielsweise Übermittlungen von Daten zum nicht vertragsgemäßen Verhalten des Kunden an Auskunfteien), gegenüber dem Verantwortlichen aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation des Kunden ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Der Verantwortliche wird die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, er kann zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten des Kunden überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten unseres Unternehmens oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Dienstanschrift:
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Postanschrift:
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
https://datenschutz.hessen.de

Telefon: 0611 1408-0
Telefax: 0611 1408-611

Stand: